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Quelle est la différence entre les communications corporatives et le marketing de contenu?

Bien que les communications corporatives et le marketing de contenu soient deux domaines bien distincts, ils demeurent plus que jamais interconnectés. Ceci s’explique par le rôle essentiel que chacun joue dans la stratégie globale de communication d’une organisation.

Si vous souhaitez mettre en place un plan de communication efficace pour votre entreprise, votre organisation à but non-lucratif ou votre association, il est important de comprendre les catégories de contenu pour être en mesure de différencier les stratégies qui relèvent des communications corporatives et du marketing de contenu.

Des objectifs différents

Les communications corporatives ont pour objectif principal de gérer et de contrôler la communication de l’entreprise avec ses parties prenantes internes et externes. Elles visent à façonner l’image de l’entreprise, à renforcer sa réputation, à entretenir des relations positives avec les parties prenantes et à gérer la communication lors de situations de crise.

Les communications corporatives s’adressent à un large éventail de parties prenantes, y compris les employés, les clients, les investisseurs, les médias, les communautés locales et d’autres acteurs importants. L’objectif est de communiquer de manière cohérente et efficace avec ces différents publics dans le but de les informer de la situation de votre organisation.

Quant au marketing de contenu, il se concentre sur la création et la diffusion de contenu pertinent, de qualité et attrayant pour attirer, engager et fidéliser un public cible. L’objectif du marketing de contenu est de fournir de la valeur aux consommateurs, d’établir l’autorité de la marque, de générer des leads, d’améliorer la notoriété de la marque et d’encourager les conversions, comme la participation à des événements ou la mobilisation autour d’activités de levée de fonds.

Le marketing de contenu vise à toucher un public cible précis, généralement des clients potentiels et des individus intéressés par ce que l’organisation a à offrir. Le contenu est conçu pour répondre à leurs besoins, résoudre leurs problèmes, obtenir des services et les faire adhérer à votre mission.

Des contenus similaires mais différents

Les communications corporatives englobent un large éventail de contenus, y compris les communiqués de presse, les discours, les rapports annuels, les messages internes, les messages de crise, les communications sur les réseaux sociaux, etc. Le contenu est généralement axé sur la gestion de l’image de l’entreprise, la diffusion d’informations importantes et la création de relations solides avec les parties prenantes.

Avec le marketing de contenu, on se concentre sur la création de contenu informatif et éducatif avec la différence d’être divertissant. On répond ici aux besoins et aux intérêts spécifiques d’autres publics cibles. Cela peut prendre la forme d’articles de blog, des vidéos, des infographies, des livres blancs, des webinaires, des podcasts, des newsletters, etc. Le contenu est généralement axé sur l’attraction et l’engagement du public, la génération de leads et la création d’une relation de confiance avec la marque.

Bien que les communications corporatives et le marketing de contenu puissent se chevaucher dans certains domaines, ils se concentrent sur des objectifs différents et utilisent des approches distinctes pour atteindre ces objectifs. Les communications corporatives sont plus larges et stratégiques, tandis que le marketing de contenu se concentre spécifiquement sur la création de contenu attractif pour un public cible.

Il est donc important que vos stratégies de communication corporatives et de marketing de contenu soient intégrées, c’est-à-dire qu’elles s’alignent et contribuent pour soutenir les objectifs de communication globaux de l’organisation.

Les communications corporatives à l’ère numérique

La confusion entre les deux types de communications revient souvent à l’usage des mêmes canaux pour communiquer avec les publics, soit le site web, les réseaux sociaux, les infolettres et les outils imprimés. On distingue le type de communication à l’objectif choisi pour atteindre le public cible désiré.

Les communications corporatives visent à créer, maintenir et améliorer l’image de l’entreprise, sa réputation et sa relation avec ses parties prenantes.

1. Gestion de l’image de l’entreprise

Ces communications visent à façonner la perception que les parties prenantes ont de l’entreprise et à veiller à ce que l’image projetée corresponde aux valeurs, à la culture et aux objectifs de l’entreprise.

2. Relations avec les médias

Elles impliquent de travailler avec les journalistes, les rédacteurs et les médias pour diffuser des informations précises et positives sur l’organisation. Cela peut inclure la rédaction et la diffusion de communiqués de presse, l’organisation de conférences de presse et la gestion des demandes d’information des médias.

3. Communications internes

Elles regroupent également la communication interne pour s’assurer que les employés sont informés des actualités de l’entreprise, des changements importants, des objectifs et des initiatives en cours. Une bonne communication interne favorise l’engagement des employés et renforce le sentiment d’appartenance à l’entreprise.

4. Gestion de crise

Ces communications corporatives sont essentielles dans la gestion des crises et des situations d’urgence, pour diffuser de l’information précise et opportune aux parties prenantes lors de périodes difficiles afin de préserver la réputation.

5. Responsabilité sociale d’entreprise (RSE)

Ce domaine inclus la communication des efforts de durabilité, des actions philanthropiques, de l’engagement communautaire et d’autres initiatives visant à avoir un impact positif sur la société.

Dans l’ensemble, les communications corporatives sont un domaine stratégique qui vise à établir et à maintenir des relations positives avec les parties prenantes clés, à renforcer la confiance et à créer une image solide et cohérente de l’entreprise.

Quels canaux de communication choisir?

Les canaux de communications corporatives vont varier en fonction des besoins spécifiques de chaque organisation, de son secteur d’activité, de sa culture organisationnelle et de ses publics cibles.

1. Site web d’entreprise

Le site web de l’entreprise est souvent considéré comme la vitrine principale de l’entreprise. Il offre une plateforme pour présenter des informations détaillées sur l’entreprise, ses produits et services, ses réalisations, ses actualités et ses contacts. Il peut également servir de plateforme de communication interactive pour les clients et les parties prenantes.

2. Communiqués de presse

Les communiqués de presse sont utilisés pour informer les médias et le public des nouvelles et des événements importants de l’entreprise. Ils sont rédigés de manière professionnelle et sont généralement diffusés via des services de distribution de communiqués de presse ou directement envoyés aux médias pertinents.

3. Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans les communications corporatives. Les entreprises utilisent des plateformes telles que Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et d’autres pour partager des actualités, des mises à jour, des informations sur les produits, interagir avec les clients et les parties prenantes, et gérer la réputation en ligne.

4. Intranet

Les intranets sont des plateformes internes utilisées par les entreprises pour faciliter la communication et le partage d’informations entre les employés. Ils peuvent contenir des actualités internes, des documents, des politiques, des forums de discussion, des calendriers, des outils de collaboration, etc.

5. Conférences et réunions internes

Les conférences et réunions internes sont utilisées pour communiquer des informations importantes aux employés, pour discuter des objectifs et des stratégies, et pour favoriser la collaboration et l’engagement des équipes.

6. Rapports annuels

Les rapports annuels sont des documents formels qui fournissent un aperçu détaillé des performances financières, des objectifs, des initiatives de l’entreprise et de la gouvernance. Ils sont souvent publiés en ligne et distribués aux actionnaires, aux investisseurs et aux parties prenantes clés.

Ces exemples représentent quelques-uns des canaux de communication couramment utilisés en communication corporative. Il est important de choisir les canaux qui correspondent le mieux aux besoins de l’entreprise et qui atteignent efficacement les parties prenantes cibles.

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Rédigé par Julie Bourbonnière